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Questions concernant votre compte Winrolla
Si votre demande porte sur un dépôt, un retrait, un bonus, une vérification d'identité ou tout autre aspect technique de votre compte, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider directement. Ces questions relèvent de l'opérateur, qui seul a accès aux comptes et aux transactions.
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Pourquoi cette distinction est importante
Nous sommes un portail d'information, pas l'opérateur lui-même. Cette séparation nous permet de garder un regard objectif et de publier des analyses indépendantes. En contrepartie, nous n'avons ni les outils ni les droits pour intervenir sur un compte ou une transaction. Votre demande sera traitée bien plus rapidement si vous la transmettez directement au bon interlocuteur dès le départ.
Besoin d'aide pour un problème de jeu
Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou de parler à quelqu'un, des ressources existent en France. Le Joueurs Info Service propose une écoute anonyme et gratuite au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept. Vous pouvez aussi consulter joueurs-info-service.fr ou visiter le site de l'ANJ, l'Autorité nationale des jeux. Le jeu doit rester un loisir — 18+ uniquement.
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